76% מהמנהלים אומרים ש-AI מניב ערך עסקי, אבל רק 7% ראו החזר השקעה ברור

פער בין תפיסה למדד

דו"ח "Global AI Pulse Q2 2026" של KPMG מצביע על פער עקבי בין תחושת המנהלים לבין המציאות הפיננסית בתחתית המאזן. 76% מהמנהלים הבכירים מדווחים שבינה מלאכותית מניבה ערך עסקי משמעותי, זינוק של 12 נקודות ברבעון אחד, אך רק 7% מהארגונים טוענים שהגיעו להחזר השקעה (ROI) מוגדר ויציב. המספרים מראים שאמצעי הבינה המלאכותית נכנסים לעבודה, אבל היכולת למדוד את הרווחיות שלהם עדיין נמוכה. רק 35% מהארגונים מדווחים על חשיפה מלאה לעלויות התפעול של ה-AI. דווקא באותם ארגונים עם מלוא הנראות הכלכלית, שיעור ההגעה ל-ROI מוגדר עומד על 15%, לעומת 3% בלבד בחברות שלא מצליחות לפקח על ההוצאות.

עלויות גוברות, פריסות נדחות

המחיר של ההטמעה מתחיל להכביד על התוכניות המקוריות. כמעט מחצית מהארגונים, 49%, כבר דחו, צמצמו או הקפיאו פריסות של סוכני AI (AI agents) לאחר שהעלויות הצפויות החלו לעלות על הערך המוסף. במקביל, הגישה למודלים באיכות גבוהה ובעלות נמוכה הפכה לגורם המשפיע ביותר על אסטרטגיית ה-AI הארגונית, וזינקה מ-15% ל-22% ברבעון אחד. למרות זאת, ההטמעה הארגונית ממשיכה להתקדם במהירות. 22% מהארגונים כעת משלבים AI בכל הרמות, לעומת 13% בלבד ברבעון הקודם, הקפיצה הגדולה ביותר בכל עקומת הבשלות של KPMG.

התנגדות עובדים ושינוי תפקידים

בעוד ההטמעה הארגונית מאיצה, התגובה האנושית מציגה תמונה מורכבת ולא אחידה. התנגדות העובדים ל-AI בארה"ב זינקה מ-5% ל-20% ברבעון אחד, בדיוק באותה תקופה שבה ההתנגדות העולמית דווקא ירדה מעט והגיעה ל-14%. הדו"ח מצביע על שינוי מובנה בשוק העבודה. 78% מהמנהלים צופים ששליטה ב-AI (AI fluency) תהפוך לקריטית וסבורים כי תפקידיהם של עובדים שלא יפתחו מיומנויות אלו ישתנו. עם זאת, 71% מהחברות כבר מדווחות על התקדמות טובה לקראת כוח עבודה משולב המשלב בינה מלאכותית ובני אדם.